##自然村·掌柜手册
亲爱的同学，欢迎体验自然村掌柜角色！
###如何做好掌柜？
请看下面的详细攻略！
###掌柜锦囊（重点）
1.服务意识
掌柜协助村长落实每项工作，发群消息后，跟进每一位向导，是否和每一位新同学一对一沟通到位，尤其是村里的活动，也是学习的一部分，邀请所有同学都要参加。
2.换位意识
编辑各类群公告和挑战题时，完全换位到新同学（读者）的视角去反复感受，检验是否清晰明了看得懂，知道怎么做。用这种方式优化好后，再发给村长和村委，做最后的确认。
### 具体流程
### 开村前（筹备期 3-7天）
1.参加本村的小七交流会。
2.协助村长，参与完成本村课程设计。
3.协助村长完成行事历。
4.根据已确定的学习任务修改与完善计分表，帮助向导熟悉如何操作。
[[https://drive.weixin.qq.com/s?k=ANgA_QeGAA86QxECou
|参考模板]]
5.请小七改好群昵称。
6.和村长沟通，准备好新同学入村后的系列群公告（新同学入村欢迎语，简单介绍本村和各服务角色，接下来的学习方式，晴朗守护、新同学“四慎”和沟通方式建议等）。
### 新同学入村后（预热期 1-2天）
1.了解新同学的报名资料。（村长会发村委群）
2.协助村长发群公告：新同学入村欢迎语，简单介绍本村和各服务角色，接下来的学习方式。
3.群内提示晴朗守护、新同学“四慎”和沟通方式建议。
海报：
在必经之路，拍一拍代表着：
“我看到了。”
“我喜欢你。”
“你好棒呀！”
4.请新同学改群昵称、做简单的自我介绍
5.提前1-2天群内发布开村见面会时间和流程，方便新同学提前准备，安排好时间参加。
6.根据已确定的新同学名单，完善计分表，同步到村委群。
**开村期（7-8天）**
1.提前编辑好要发的挑战题文案，分享到村委群，共同审阅和优化。每天按时发布。
2.发布通关规则和同学分值等各类群公告。（提前和村长沟通确认）
3.每晚跟进向导计分，截图发村委群确认，汇总新同学作业完成情况，对于未完成的同学，请向导关注了解。
4.每天关注每一位新同学和小七们的状态。遇到疑惑及时和村长或村委群里沟通。
5.协助村长完成其它工作。
6.每天写工作复盘总结发村委群（任何优化建议欢迎提出）
结营及后续
1.提前一天群里发布结营典礼时间和流程。
结营典礼，流程参考：
2.和各向导确认计分表无误后，确定新同学通关名单，和村长确认后，填写资料：
进入【企业微信】-【工作台】-【微盘】-【新手村】-【本村村名】-【学员档案】填写符合毕业条件的新同学资料。
[[https://drive.weixin.qq.com/s?k=ANgA_QeGAA8PbSJGax
|操作参考]]
完成后告知村长，联系做通关证。
3.颁发毕业证后，群内和新同学互动。跟进向导沟通私信毕业同学填写[[https://doc.weixin.qq.com/forms/ANgA_QeGAA8AYEAdwbIADUeSWJ0ZwrS6f|《自然村新同学毕业去向/反馈表》]]
注意：仅发给毕业的同学填写，请向导一对一跟进，发去向的介绍海报，方便新同学清晰选择，确保新同学进群后，掌柜汇总登记在学员档案里。
4.协助村长跟进小七填写[[https://doc.weixin.qq.com/forms/ANgA_QeGAA8AYEAdwbIADUNww0VdSVRNf|《自然村志愿者反馈表》]]。
新同学和小七填写的反馈，由大村委整理，后续优化本村。
5.协助村长，和村委选出：新人专属奖项。
[[https://doc.weixin.qq.com/forms/ANgA_QeGAA8AREAhQb4AEgeiry6BXsQAf）|村长填报]]
（建议先不通知新同学，待到月度盛典上公布，还会发奖状扫码填地址，由仓库发出）。
还可以推荐新同学到自然村盛典（每月第二个周五）分享，录制盛典暖心视频。（对接人：小青牛同学）
6.协助村长分配智慧豆，掌柜填写进本村档案。
[[https://drive.weixin.qq.com/s?k=ANgA_QeGAA8ELVDDkE|操作参考]]
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