===== 智慧栈联络员工作手册 V1.0===== [[zhz:home|👉返回智慧栈版块主页]]|[[zhz:lly:llypx|👉返回联络员培训页面]] ---- ###一、联络员的使命 联络员是必经之路代言人，是智慧栈与必经之路的桥梁，通过服务智慧栈，让更多人与心经结缘，在生活中修行。 ---- ###二、联络员的职责 1、掌握智慧栈的实际运营状况。 2、为智慧栈提供支持服务。 ---- ###三、联络员的工作原则 1、联络员的身份定位及服务态度 联络员是去服务栈长的，要以谦卑的心态去服务；同时联络员又是必经之路的代言人，要保持不卑不亢的态度。 2、“三不原则”：不推销、不拒绝、不求名利 3、志愿者三原则：纯粹、专业、乐趣 4、把蓝狮子新手村志愿者工作“问心七句”当做行为准则： * 自己能更纯粹一点吗？ * 遇事能看见自己的念头吗？ * 遇事能看见自己的习气和模式吗？ * 遇事能包容身边的小七和新同学吗？ * 遇事能不编故事，回到当下吗？ * 能因上努力、果上随缘吗？ * 能用在新手村服务的心态对待自己的身边的亲人，同事和朋友吗？ ---- ###四、联络员的工作要点 1、找本省市联络员组长确定自己服务的智慧栈名单。[[zhz:lly:zzlxfs|▶️各地智慧栈联络员组长联系方式]] 2、**每个月至少与栈长联系一次**，跟进智慧栈运营状况。 （1）**首次联系**，确定智慧栈基本信息，如智慧栈名称、地址、负责人、联系方式等信息是否有变化； **如信息有变**，需填写[[target=blank|https://doc.weixin.qq.com/forms/ANgA_QeGAA8ASEADwZSADwgx0Z3To1Rif|👉《智慧栈修改信息申请表》]] {{:zhz:sqpxjj:zzfaq:pasted:20250316-202616.png?80|《智慧栈修改信息申请表》}} （2）了解智慧栈的抄写经典活动现状：组织次数、时间、频率等；组织抄写经典活动是否触及智慧栈底线，即存在借助必经之路进行宗教活动的传播（包括开展任何形式的拜师收徒活动）、各种形式的推广活动、各种形式的资源整合链接行为、任何形式的募捐或众筹活动。 （3）如果栈长已经不组织抄经典活动了，了解清楚原因，再根据情况，协助栈长重启活动，或作下架处理（联络员填写提交[[https://doc.weixin.qq.com/forms/ANgA_QeGAA8AUIAfwbvAB07ymW0sGqRsf?page=1&sid=zxZ6X4z0dTgu7mRRAH1kZgAA#/blankpage?type=blank|👉《智慧栈下架信息收集表》]]）。 3、根据栈长需要，提供支持服务。 4、关注栈长所在的智慧栈群（新栈长交流群、智慧栈全国栈长群、城市群等）动态，鼓励栈长分享抄写经典活动的图片、视频、感悟等。 5、**每月20日前**填写提交**上月21日至本月20日**的[[https://drive.weixin.qq.com/s?k=ANgA_QeGAA861couwI|▶️联络员月报表]]。 ---- ==== 五、联络员工作注意事项 ==== 1、首次联系栈长前，先了解其基本情况；第一次联系，出示必经之路联络员认证书表明身份；**前期联系，以建立信任为主**，切忌像查户口一样询问栈长，了解情况是为了更好地服务智慧栈，不是去监督栈长的。 2、有条件的情况下，联络员尽量去探栈，联络员能经常到智慧栈抄写经典，就是对栈长最大的支持。 3、了解智慧栈组织抄写经典活动是否有此类行为时，要善巧委婉：借助必经之路进行宗教活动的传播（包括开展任何形式的拜师收徒活动）、各种形式的推广活动、各种形式的资源整合链接行为、任何形式的募捐或众筹活动。 4、必经之路智慧栈组织抄写经典活动是免费公益的，智慧栈不能将必经之路的商标或者产品用于商业收费行为；如产生茶点、饮品等其他费用，需要收费的，要**提前告知**参加抄写经典活动的同学。 5、重点跟进两类智慧栈： （1）新成立的智慧栈； （2）曾经组织过活动，但目前因为各种原因处于暂停状态的智慧栈。联络员的介入，有利于智慧栈抄写经典活动的持续开展。 6、可做下架处理的智慧栈（联络员填写提交[[https://doc.weixin.qq.com/forms/ANgA_QeGAA8AUIAfwbvAB07ymW0sGqRsf?page=1&sid=zxZ6X4z0dTgu7mRRAH1kZgAA#/blankpage?type=blank|👉《智慧栈下架信息收集表》]]）。： （1）处于暂停状态、不能保证每月至少组织1次活动的智慧栈。 （2）举办抄写经典活动时有此类行为：借助必经之路进行宗教活动的传播（包括开展任何形式的拜师收徒活动）、各种形式的推广活动、各种形式的资源整合链接行为、任何形式的募捐或众筹活动。 7、熟悉[[zhz:sqpxjj:zzzlb|▶️栈长资料包]]内容，可随时根据栈长需要提供相应资料。 8、给联络员的学习建议： （1）成为抄写经典带领员、读书会导读员。 （2）摩鱼班预备营、摩鱼班学员可学习绿荷老师沟通课《沟通原来如此简单》。 （3）跟住必经之路的学习体系，只有自己对修行和觉察的理解提升了，才能更好地服务栈长。 （4）[[zhz:lly:yxllyjy|▶️优秀联络员经验分享]]。 ---- ==== 六、资料包 ==== 1、[[zhz:sqpxjj:zzzlb|▶️栈长资料包]] 内容包括： * 智慧栈开展活动所需的海报、文案、音频、电子版心经、读书会文章等支持资料 * 智慧栈常见活动组合方式推荐 * 智慧栈进阶体系 * 栈长常见问题 **2、联络员物料申请** **（1）VIP智慧栈抄经纸、笔等物料不够用，联络员申请限额外免费抄经物料** 申请路径：企业微信→ 工作台→审批→智慧栈【VIP服务】物料申领 申请标准:申请数量原则上不超过该智慧栈正常组织活动2个月的用量。 **（2）联络员申请免费探栈物料** 申请路径：企业微信→ 工作台→审批→【联络员】探栈物料申领 申请标准：原则上每家智慧栈每次不超过50元，每年每家栈最多可申请两次，总金额不超过100元。 3、[[zhz:sqpxjj:jj|▶️必经之路智慧栈进阶体系（试行）]] 4、[[zhz:lly:llyfaq|▶️联络员常见问题FAQ]] ---- **👍恭喜你完成《联络员工作手册》学习！💕** 请转到[[https://doc.weixin.qq.com/forms/ANgA_QeGAA8AUIAfwbvAB01TsqYMn0QNf|▶️联络员培训第一阶段学习测试题]] ---- [[zhz:home|👉返回智慧栈版块主页]]|[[zhz:lly:llypx|👉返回联络员培训页面]]