【必经之路wiki服务团会议纪要】 主题：强化服务意识与wiki任务安排 日期：2025年2月22日
一、服务意识强化要求 1.服务心态：以“服务员”心态服务同学，所有对境皆为修行，遇事向内求。 2.沟通原则：用通俗易懂的语言沟通，避免挑对方问题，适应不同同学的需求。 视服务为“以事炼心”的机会，珍惜为“菩萨”（同学）服务的机会。 同学们做小七都很难得，很珍贵。我们是给社会上很珍贵的人做服务的（同学们都是菩萨）。
3.行动准则：主动适应各类对境，如水一般包容；服务意识是要求自已的。
希望大家给必经之路一个机会，给大家的成长一点点时间。
二、具体工作部署与分工 1. 服务器硬盘扩容 100G（责任人：微尘） 落实时间：2月23日 确认服务器购买时间（3-5年周期评估），扩容100G硬盘（根据性价比确定方案）；
备份自动拷贝至独立硬盘，不作为服务器硬盘使用。
2.wiki过关测试机制（牵头人：俊秀、刘红） 测试题设计：
初级：简单题目（含操作说明），例如“七个基础命令”；
中级/高级：逐步提升难度，通过后开放版块编辑权限；
目标：以学习为导向，非单纯测试，设置满分机制； 趣味性：题目设计生动有趣，大家乐意参与； 权限与认证：通关后颁发证书（含考核人签名）。 3. wiki入门文档完善（各wiki管理员） 编写要求：
每管理员提交一篇文档，可聚焦单一功能细节（例：630*310图片插入，需配图示范）；
用新用户的思维来写，标注关键点，提供试错提示及值日生答疑路径（可录制视频）； 页面优化：整理测试组现有页面，确保适合新手使用。（责任人:瘦虎）
wiki账号开通与值班机制（责任人：微尘、刘红、银杏）
开通流程:简化报名表，优先小七学员（与小七大本营联动审核）； 轮班机制（12小时内响应），记录开通人信息：
1）随时可开通，最长不要超过12小时。
2）报名表信息，完善简化，设置填写方便，避免非必经之路人员开通，尽量是小七才开通（可与小七大本营沟通）。
3）记录开通人信息，对开通帐号要做的事情将流程梳理清晰，做wiki说明。责任人：微尘。
4）权限管理：结合测试题结果与面试评估（是否需要面试），明确版块编辑权限分级标准。 流程梳理清楚。责任人：俊秀、刘红
wiki 日常答疑值班（责任人：和光同尘、白龙马）
轮值安排：每天1-2位同学在群内答疑，每周提前排班（wiki管理员在星球内部及大群轮值答疑）；
值班员需引导新人解决问题，必要时转接技术支持；
知识库建设：整理高频QA模板，形成标准化答疑知识库。
wiki 定期培训安排（责任人：和觉、天一、劲松）
月度培训:准备充分，了解学习对象，以真正培训的方式去做。
分基础培训（新手）与进阶培训（例：管理员）；
提前准备会议室、分享大纲、分享内容、预热海报及录屏资源；
培训效果反馈:制作培训后调研问卷，评估改进方向；
整理培训路径文档，汇总视频与资料库。
各星球根据需求自定义规则，模板需体现专业服务标准。
剪辑培训录屏为独立教程，便于学习。
三、下一步要求 :
1.各责任人按分工推进任务，确保时间节点；
2.保持服务初心，以“炼心”态度面对挑战；
3.执行中如有调整需及时反馈。
4.机动补位同学：沐子、雨、皮蛋、银杏
蓝狮子说到：他能想到的接下来的 wiki 任务：
以上问题，请同学们若方便提前思考，有什么建议和思路在会议中讨论喔