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沙船长@李延红-新船员 

是自己的情绪,还是分析判断,随念头转?看盯挖改的要求,需要再看一看哟


情绪觉察7要点:

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沙船长分享:

挖:1、 不分对错,只问自己为什么有情绪

2、 刚开始挖执着点准不准没关系,只要不挖别人就行

3、挖自己注意不要给自己贴标签,不要去到自责或自我否定


改正:

上小程序,失败。知道
电话电信服务。知道
搞定


情绪觉察作业

要处理昨晚的事情(石头剪刀布,扫描,一直转圈,我以为要登陆,没有看清跳出来的是什么,就输入电话,输入验证码,结果订了一个什么包之类的,今天要电话退订),心烦。

看:愤怒、欺骗、懊恼、悔恨。

盯:愤怒,心口堵、头发木。

挖: 现在到处是坑,就骗老年人反应慢。(愤怒)

是船长给的,时间又急,别人都打出来了,我以为是没有登录,就急着输入登录。谁知道会这样?(欺骗)

怎么搞的,说过800遍,让输入电话号码和验证正码的,都要小心。自己怎么那么不小心?(懊恼)

多大点事啊,至于这么生气吗?(自己瞧不起自己) 在登陆之前脑子里闪了一下,不想登陆,就是坚持自己就好了。(悔恨)

改:先处理情绪,再处理事情。

冷静后,给服务台电话,处理之。


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