必经之路

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====== 点评学长减少的优化方案 ======



**服务瓶颈：每月组织排班，参与点评学长越来越少**


**预备营点评服务优化方案**

一、背景
当前预备营共有 102 名学员，分为三组开展学习。点评学长团队共计 26 人，然而有 7 人长期未参与点评服务。

随着星球计划的推进，学长们因承担多板块服务工作，精力愈发分散。加之学员作业量较大，尽管已安排每日两位学长进行点评，学长们仍需耗费大量个人时间，导致参与排班的学长人数持续减少 ，点评服务面临瓶颈。

二、改进目标
  - 提升点评学长的参与度，确保每月排班顺利进行。
  - 减轻点评学长的工作负担，提高点评服务质量。
  - 增强预备营学长在点评服务过程中的修行见地。

三、具体改进措施

（一）专业赋能：邀请蓝狮子老师开示、培训
  - 培训规划：**在 4 月，邀请蓝狮子老师为预备营点评学长开展线上培训。**
  - 培训内容涵盖高效点评技巧、修行见地深化等。引导学长掌握快速且精准的点评方法，助力学员在作业中获得更有价值的反馈，同时深化自身对修行的理解。
  - 培训形式：预留互动答疑环节，解决学长在实际点评过程中遇到的问题。

（二）沟通优化：引入慧熹学长专项对接
  - 沟通机制：慧熹学长从 4 月份加入点评学长群，负责与各位学长进行沟通对接。
  - 关怀举措：关注学长们的工作和生活状况，合理安排点评任务，避免过度劳累，提升学长的服务体验。


（三）任务调整：优化排班模式
  - 排班调整：自 5 月份起，将每日点评学长人数由两位调整回一位。在排班过程中，综合考虑学长们的工作、生活安排以及服务意愿，制定更加科学合理的排班表。
  - 应急方案：设立应急机制，当有学长因特殊情况无法按时完成点评任务时，及时进行人员调配，确保点评工作的连续性。

（四）激励引导：提升参与热情

成长引导：定期组织交流分享会，让学长们分享点评过程中的经验和收获，促进彼此成长。同时，鼓励学长们将点评服务视为提升自身修行的重要途径，增强服务的内在动力。