必经之路

抄一部心经，点一盏心灯

用户工具

站点工具

您的足迹:
csz:limin:anli分享

差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

到此差别页面的链接

两侧同时换到之前的修订记录前一修订版
后一修订版		前一修订版
csz:limin:anli分享 [2025/03/01 09:58] – limincsz:limin:anli分享 [2025/03/01 10:04] (当前版本) – limin
行 1: 行 1:
 点击返回[[csz:limin|李敏]]主页 点击返回[[csz:limin|李敏]]主页
  
-工作中失败觉察案例：+##工作中失败觉察案例：
  
  
行 24: 行 24:
 肯请老师和同学们点评一下我的问题。 肯请老师和同学们点评一下我的问题。
  
 +金尘点评：我生气的时候就会先离开，完全没有情绪了才回来看事情。
  
 +先处理情绪再处理事情，这句话对我很有用。
  
 +亚婷点评：
 +
 +看盯挖改，要盯到没情绪了，再处理事情，那个最合适当下的智慧就会出来的。
 +
 +阿俊点评：
 +
 +送走患者，看到自己愤怒的情绪，及时提起觉察，挖到自己的执着点，反者道之动，刻意不找前台谈话。
 +
 +我想前台是知道损失的，我想前台料定你会找她的，但我就当做什么事没发生，后面再规范如何减少出错（出错其实挺正常的，尤其是没有纠错流程）。
 +
 +即使你没找前台，我相信她是有数的，会赞叹老板的格局，后面可能会谨小慎微，有所改变。
 +
 +反正主线是修行，一切都是修行的入口，何不搞的好玩一点。
 +
 +
 +感悟：（一字之差背后的真相）
 +
 +看完同学们给我的反馈，我很感动，尤其是李劲松同学的点评。
 +
 +她一眼看到了真相：患者只不过是拿多写了一个字来找茬，找茬的背后是感受到之前医生给的方案，并不是最合理或性价比最高的，感觉吃亏上当了。
 +
 +这个背后反应出，接诊医生并没有全心全意为患者服务，只是为了多盈利一些。而这个问题背后的制造者就是我。
 +
 +前台工作的疏忽只是一个小的引爆点，我却因此大发雷霆，恼羞成怒，将没有实现的贪婪和不善，让前台去买单。
 +
 +罚款，降工资，甚至想有将她替换掉的想法。
 +
 +劲松同学的看见，让自我的不堪赤裸裸地暴露出来。
 +
 +如果在世俗角度看，为了给门诊创造利益最大化，给客户推荐价格高的牙齿，业绩和利润也相对要高一些，这或许也很正常。
 +
 +如果从修行角度看，修行的目的是降伏自己的那颗被欲望控制的心，不被习气和模式带走。多做利他的事，不考虑自己的得失。利他就要从客户角度考虑，牙齿价格高，虽然质量也高，但此方案并不最适合对方，性价比也不是最高。
 +
 +当下自己的人生主线到底是什么？
 +
 +是挣更多的钱吗？是为单位创造更大的利润吗？
 +
 +曾经是。走上修行之路后，不是！
 +
 +那是什么？是志于道，居于德，精于业，游于艺！
 +
 +我迷失了。感恩同学们的呼唤。
 +
 +翻篇再来！
 +
 +蓝狮子开示：
 +
 +
 +同学们的点评已经很好了。 我补充几点，你参考：
 +
 +如果没有金钱损失，你不会那么生气。
 +
 +员工不承认自己的错误，你生气了。可能也是因为有金钱损失。
  
 你应该看出来了：客户其实本意就是后悔选了贵的，只是找了个借口退款，想选个便宜的而已。 你应该看出来了：客户其实本意就是后悔选了贵的，只是找了个借口退款，想选个便宜的而已。
行 37: 行 92:
  
 从第三点看，你和合伙人采取的措施，方向错了。因为你们的新增制度，只会让员工更加小心客户反悔，防备客户，和客户敌对，而不是替客户考虑。 从第三点看，你和合伙人采取的措施，方向错了。因为你们的新增制度，只会让员工更加小心客户反悔，防备客户，和客户敌对，而不是替客户考虑。
 +
 以后可能和客户的矛盾会更多，只不过你们是严谨了，客户是没办法找茬了，但内心会不满意。 以后可能和客户的矛盾会更多，只不过你们是严谨了，客户是没办法找茬了，但内心会不满意。
  
csz/limin/anli分享.1740794334.txt.gz · 最后更改: 2025/03/01 09:58 由 limin