3月23日

本周总结

1. 【对待客户】
   1. 在每次和客户沟通前，基本能提醒自己提起觉察，但遇到不礼貌或不耐烦的也会起波澜。
   2. 当客户有情绪时，先安抚其情绪，再处理事情。这块尝试过一次，效果还可以，但因为基本是电话沟通，还是存在一些障碍。以后摸索一下看看如何改进。
   3. 当自己对客户有所不满时，及时看见，停下来。此处还是能够及时看见，但本周被带走过2-3次。下周希望再多来些对境，练练功力。
2. 【对待同事】
   1. 把同事当成新手村的新同学来服务。本部分做的还是不错滴。
   2. 不争功，把功劳都给同事。ok的。
   3. 上班期间，每天至少当面夸赞一次同事。多在公共场合表扬同事的优点。—未能坚持做下去，三分钟热度，凭自己心情。
   4. 开会时，认真听同事的发言。本条做的最好。下周再接再厉。
   5. 给同事带点小吃/饮料。不期待人家的感谢，甚至可以不让当事人知道。—买的饼干作为大家的下午茶，放在每位同事桌上，有的不在办公室，但心里的确是希望大家开心，并没有刻意让大家知道。
3. 【对待工作】
   1. 班坚决不摸鱼。一点儿不摸鱼也未曾做到，但自己定的上班期间不刷手机实打实坚持下来，也许是的确没空玩手机，但一点刷手机的念头也没有，好开心成功。
   2. 认真完成自己的本职工作，主动完成一些非本职工作。基本ok
   3. 选择工作任务时，挑选那些别人不愿意做的工作。这个也是需要时时被看见，不是那么轻松愉快的接受。
4. 【要求自己】
   1. 认真工作，当成工作最好的回报。工作报酬在其次。能够认真工作，对于疑难杂症虽然也有畏难心理，但也把它看成是提升业务的机会。
   2. 让自己吃点亏。不迟到早退，可以早去晚走。其实还是不太想吃亏的，迟到早退保持的不错。
   3. 不占公司便宜。不计较个人得失。还需再锻炼。
   4. 每天挑战【勇士四大原则】，做到不撒谎，不占便宜，不抱怨，不思他人过。下周要细致记录。
   5. 上班期间，每天在公司完成至少 4 次【随机静坐觉察】ok
   6. 不期待他人的肯定和表扬。本周被表扬，看见还是高兴的，也就是说还是有期待的。今后要体验到无论肯定表扬还是批评指责都波澜不惊，一如既往。

3月22日

周末记录

1. 十点多有个陌生电话来电，想着：谁这么没有边界，周末还打电话。接起来，果然一个低沉，听上去很不开心的男士咨询事情，感受到眉头微皱，看见念头起伏。告诉了他该怎么办后，他还在诉苦。有不耐烦出现，声调提高一点，匆匆结束通话。挂了电话还在想：很多离婚的都是打着为孩子的好的旗号，来满足自己的利益。想起来蓝狮子的文字：上帝很残忍，给了世界这么好的孩子，又给他们安排了这么蠢的父母。上帝也很慈悲，总想用善良的孩子，去唤醒那些愚蠢的父母。
2. 儿子发烧，睡一觉醒来，给他冲了蜂蜜水，他边喝边说：这水好甜啊。我说：对啊，我冲的蜂蜜水哦。儿子：不，这是位伟大的母亲希望她的孩子快快好起来的一片心。我。。。。。。。迷失在这比蜂蜜水还甜的言语中
3. 第一次尝试在孩子生病时让他们做发愿，他们都不肯，觉得会不会我的病更重了些呢。之后我在听课的时候，他们也跟着听了《在病痛中修行的4个方法》。这次 孩子发烧看的出来很难受的，再次提起来，儿子说我愿意发愿。然后很虔诚的闭眼合掌我发愿由我来承受天下所有小朋友发烧的痛苦

3月21日

觉察日记

1. 10点开会，会上大家各抒己见，讨论热烈。不知不觉时间到了12点多，散会后已经过了食堂就餐时间，好同事提前让食堂留了午饭。神奇的是，带着在工作中修行的意识，竟然忘了时间，完全不似以往总是着急着散会。这次是真的全然安定下来，投入的进行了会议各项议程。
2. 晚上9点多才发现领导在群里发布了一条预警信息，记忆中好像看到过这个案子，不太确定，想着可以周一再回复，但在工作中修行无论什么时候，忙登录了安全网查看，不是该案，遂放心，开心过周末。

3月19日

觉察日记

当事人来电，开口就质问并声称已经录音，解决不好就投诉。

看见有点委屈升起，盯住，感受心跳有点加快，脸上表情不自然，脑子里念头开始要跑来跑去。

尽量以平静的语气跟他说，请对方先稳定一下自己的情绪。对方显然在自己的情绪中还没有出来，质问：你姓什么！犹豫两秒告诉他了。这边跟他说着法条，那边他在手机中搜索AI开始念出来。我感觉耐心已经耗尽，说，就给你解释到此，随后挂了电话。挂了电话还是有点不平静的，又陷入到以往的相同模式中。感觉是强行在忍下去。

快下班，对方又打来电话，向我道歉，说之前情绪有点激动，现在知道退案的理由没有问题。这倒真的出乎意外，表示了理解，对方挂了电话。

再复习一遍：

【对待客户】

1. 每次和客户沟通前，提醒自己提起觉察，无论是甲方还是乙方，对客户保持足够的尊重。
2. 当客户有情绪时，先安抚其情绪，再处理事情。
3. 当自己对客户有所不满时，及时看见，停下来。

3月18日

觉察日记

今天接上级通知，需更改立审通道。一石激起千层浪，电话快被打爆了。有当事人打电话带着气来的，话一出口明显的就是带着不耐烦和针对性，解释过后，对方还是不甘心，扬言要投诉。耐心听他解释，深表同情，但有些工作规定无法改变，只能暂时如此处理。由于我的耐心倾听和和缓的语气，对方在最后也无奈说：我也是没脾气了。估计，他应该能够按照指导进行立案登记，只是每位都这样对待，真的很占用时间。

再把游戏原则复习一遍：

【对待客户】

每次和客户沟通前，提醒自己提起觉察，无论是甲方还是乙方，对客户保持足够的尊重。

当客户有情绪时，先安抚其情绪，再处理事情。

当自己对客户有所不满时，及时看见，停下来。

提起觉察、保持尊重；先安抚情绪再处理事情；及时看见，及时停止

3月17日

觉察日记

1. 同事抱怨工作量的分配不均，说我们得去找领导说说去，干的多出错就多，咱们得加加班让领导知道工作量多啊。我内心os：其实我干的是最多的，我觉得还能承受，大不了加班就是，何必要做给别人看呢。看到有点心烦，有点瞧不起对方。一方面觉得相互攀比工作量，总怕吃亏；一方面觉得自己干的比别人得工作量都多，多少也有点不平衡，若不是在挑战工作中修行，不知道烦恼成什么样。事后挖：虽说在工作中修行进行了一个月时间，但工作中的入口多多，好像每天都绷着这根弦，并不轻松，也并没有感觉。还是多熏习多练习吧。
2. 接当事人电话，向他释明指导。但是此人陷入情绪中，发了一通牢骚，连连质问，也不听解释。最后我都懒得跟他解释了。看，有厌烦升起。盯，心跳加快，眼部肌肉紧缩。明知道这样不利身心健康，还是被带走一会，最后直接放了电话，让他自己说吧。遇到这种当事人简直影响心情。（失败）

日日功

返回在工作中修行主页