**这是本文档旧的修订版！**
智慧栈联络员工作手册 V1.0
一、联络员的使命
联络员是必经之路代言人，是智慧栈与必经之路的桥梁，通过服务智慧栈，让更多人与心经结缘，在生活中修行。
二、联络员的职责
1、掌握智慧栈的实际运营状况
2、为智慧栈提供支持服务
三、联络员的工作原则
1、联络员的身份定位及服务态度
联络员是去服务栈长的，要以谦卑的心态去服务；同时联络员又是必经之路的代言人，要保持不卑不亢的态度。
2、“三不原则”：不推销、不拒绝、不求名利
3、志愿者三原则：纯粹、专业、乐趣
4、把蓝狮子新手村志愿者工作“问心七句”当做行为准则：
自己能更纯粹一点吗？
遇事能看见自己的念头吗？
遇事能看见自己的习气和模式吗？
遇事能包容身边的小七和新同学吗？
遇事能不编故事，回到当下吗？
能因上努力、果上随缘吗？
能用在新手村服务的心态对待自己的身边的亲人，同事和朋友吗？
四、联络员的工作要点
1、找本省市联络员组长确定自己服务的智慧栈名单▶️各地智慧栈联络员组长联系方式
2、每个月至少与栈长联系一次，跟进智慧栈运营状况
首次联系，确定智慧栈基本信息，如智慧栈名称、地址、负责人、联系方式等信息是否有变化；信息有变的，需填写《智慧栈修改信息申请表》；
（1）了解智慧栈的抄写经典活动现状：组织次数、时间、频率等；组织抄写经典活动是否存在借助必经之路进行宗教活动的传播（包括开展任何形式的拜师收徒活动）、各种形式的推广活动、各种形式的资源整合链接行为、任何形式的募捐或众筹活动；
（2）如果栈长已经不组织抄经典活动了，了解清楚原因，再根据情况，协助栈长重启活动，或作下架处理（联络员填写提交👉《智慧栈下架信息收集表》。
3、根据栈长需要，提供支持服务
4、关注栈长所在的智慧栈群（新栈长交流群、智慧栈全国栈长群、城市群等）动态，鼓励栈长分享抄写经典活动的图片、视频、感悟等。
5、每月20日前填写提交上月21日至本月20日的月度报表
五、联络员工作注意事项
1、首次联系栈长前，先了解其基本情况；第一次联系，出示必经之路联络员认证书表明身份；前期联系，以建立信任为主，切忌像查户口一样询问栈长，了解情况是为了更好地服务智慧栈，不是去监督栈长的；
2、有条件的情况下，联络员尽量去探栈，联络员能经常到智慧栈抄写经典，就是对栈长最大的支持；
3、了解智慧栈组织抄写经典活动是否有此类行为时，要善巧委婉：借助必经之路进行宗教活动的传播（包括开展任何形式的拜师收徒活动）、各种形式的推广活动、各种形式的资源整合链接行为、任何形式的募捐或众筹活动；
4、必经之路智慧栈组织抄写经典活动是免费公益的，智慧栈不能将必经之路的商标或者产品用于商业收费行为；如产生茶点、饮品等其他费用，需要收费的，要提前告知参加抄写经典活动的同学。
5、重点跟进两类智慧栈：
（1）新成立的智慧栈；
（2）曾经组织过活动，但目前因为各种原因处于暂停状态的智慧栈。联络员的介入，有利于智慧栈抄写经典活动的持续开展。
6、可做下架处理的智慧栈 ： （1）处于暂停状态、不能保证每月至少组织1次活动的智慧栈；
（2）举办抄写经典活动时有此类行为：借助必经之路进行宗教活动的传播（包括开展任何形式的拜师收徒活动）、各种形式的推广活动、各种形式的资源整合链接行为、任何形式的募捐或众筹活动；
7、熟悉▶️栈长资料包内容，可随时根据栈长需要提供相应资料。
8、给联络员的学习建议：
（1）成为抄写经典带领员、读书会导读员；
（2）摩鱼班预备营、磨砺班学员可学习绿荷老师沟通课《沟通原来如此简单》；
（3）跟住必经之路的学习体系，只有自己对修行和觉察的理解提升了，才能更好地利益栈长。
9、优秀联络员经验分享▶️优秀联络员经验分享
六、资料包
1、▶️栈长资料包
内容包括：
智慧栈开展活动所需的海报、文案、音频、电子版心经、读书会文章等支持资料
智慧栈常见活动组合方式推荐
智慧栈进阶体系
栈长常见问题
2、联络员物料申请
（1）VIP智慧栈抄经纸、笔等物料不够用，联络员申请限额外免费抄经物料
申请路径：企业微信→ 工作台→审批→智慧栈【VIP服务】物料申领
申请标准:申请数量原则上不超过该智慧栈正常组织活动2个月的用量。
（2）联络员申请免费探栈物料
申请路径：企业微信→ 工作台→审批→【联络员】探栈物料申领
申请标准：原则上每家智慧栈每次不超过50元，每年每家栈最多可申请两次，总金额不超过100元。
恭喜你完成《联络员工作手册学习》！ 请转到▶️联络员培训第一阶段学习测试题