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《沟通的起点是倾听，四种类型沟通风格》

1. 宣讲员分享——从心出发。如意学给女儿的诗感动了我。
   
2. 信任、诚实、行动。最后的目的是要回到心上。
   
3. 闭嘴，竖耳朵。
   
4. 从倾听开始，有效的沟通。有耳朵，眼睛，心去听
   
5. 老虎，控制，害怕失控
   
6. 孔雀表现型，害怕被忽略，表达喜爱就好，坚持不懈的表达喜爱。你现在有什么样的感受。
   
7. 猫头鹰，谨慎型，害怕混乱。主动，他有自己的规矩，规则。
   
8. 考拉 温和、友好。没有目标感，害怕得罪人。主动维护
   
9. 秘招，真话不全说，假话绝不说，让积极回应成为本能。
   

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《沟通万能三原则》

1. 唇舌练习，慢就是快，一首一首的练习。
   
2. 沟通不是漂亮的话术，而是建立信任的关系。沟通的起点是全力的倾听。自己听懂很重要，同时要把这个信号传递给对方，让对方有掌控感。
   
3. 情绪，事实，

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《完成破冰的三个关键动作》

1. 人生是制造善面的工程，拥有婴儿般的无心之心。
   
2. 破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控.
   
3. 眼里有人，心里有事.
   
4. 双线卡位——经纬线（同校，同乡，同年，同好）
   

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《如何真实地赞美》

1. 破冰并不一定是展示自己，而是通过给对方掌控感，让自己很快赢的信任.
   
2. 赞美他人差异之处.
   
3. 赞美他人不是面对他的脸而是对着自己的心.
   
4. 轻轻的赞美，不给对方有负担。
   
5. 深深的赞美，（深度）简洁,事实，依据。
   
6. 选择一日，给我们见到的每一个人传递一种赞美。赞美别人不是为了他人，而是为了自己。赞美训练的是自己的容纳度。
   
7. 回应赞美，打追光，做小太阳，照亮对方。

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《如何正向地激励与说服》

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